Anche in Italia aumenta l'utilizzo degli strumenti di social network online da parte delle aziende. Un nuovo strumento veloce ed aggressivo di fare business online e di intensificare la comunicazione verso l'utenza web e verso la propria clientela. Advert, il callcenter della qualità, non poteva mancare a questo appuntamento ed ormai da diversi mesi gestisce le proprie pagine personalizzate Facebook, indirizzando a tutta l'utenza dello stranoto social network, informazioni costanti sui propri servizi e notizie aggiornate sui nuovi prodotti.

Un interessante caso di studio riguarda la creazione d aparte di Advert, il callcenter della qualità, dele pagine facebook dedicate ad IDA la segretaria virtuale del nostro call center. Attraverso questo strumento le operatrici di Advert sono sempre online su Facebook per offrire informazioni sul servizio, comunicando, allo stessote tempo, le ultime innovazioni tecnologiche e le offerte economiche che stanno facendo di IDA un vero successo.

A pochi mesi dalla sua creazione Advert, il callcenter della qualità, può già contare su 664 amici per il profilo aziendale e ben 711 per quello di IDA, la segretaria virtuale, attraverso cui forniscde un imparegiabile servizio di informazioni in tempo reale.