Si è da poco svolta a Las Vegas (Nevada), la settima edizione del Call Center Campus organizzata da Mike Trotter, Executive Director del Center for Customer-Driven Quality alla Purdue University. Lo sponsor principale della manifestazione è stato Genesys Telecommunications Laboratories.

Anche Advert fa parte di questa innovativa realtà, ed è proprio sulla complessità di queste sfaccettature che la manifestazione ha cercato di porre l'attenzione.

Durante il Campus sono stati presentati studi significativi di casi reali, presentate dimostrazioni di nuove tecnologie, esposte le ricerche industriali più attuali e condotti 4 workshop specifici: uno focalizzato sulle strategie di CRM, e interessato nello specifico alla creazione di una "Mission-Critical Organization" attraverso un'efficace strategia di Customer Relationship; un secondo workshop focalizzato su CRM e Management, e in particolare sull'approccio step by step per creare un processo di misurazione della Soddisfazione/Fedeltà del cliente; il terzo workshop sulla tecnologia e l'ultimo di presentazione del benchmarking sul Call Center Management.