Di fronte ad una crescente geolocalizzazione dei contact center, costantemente più diffusi ed attivi sul territorio nella gestione in outsourcing del customer service e della customer satisfaction, è divenuto sempre più importante fornire agli operatori le informazioni giuste secondo modalità strategicamente selettive. Secondo la maggior parte degli esperti che aderiscono alla Science of Display, uno degli approcci allo studio della didattica e della formazione delle risorse umane maggiormente attento alle nuove opprortunità rappresentate dalle tecnologie, è necessario fornire le informazioni in modo da essere visualizzate attraverso elenchi di punti, in numero non superiore a sette, immediate, facili da comprendere e da leggere da parte degli operatori. Gestire ed erogare le informazioni necessarie secondo queste modalità permetterebbe di evitare agli operatori, opportunamente formati ad interfacciarsi a software e tecnologie di comunicazione integrata, distrazioni ed errori, aumentando il livello di qualità di erogazione del servizio, specie nel caso di call center che si occupano di attività di vendita.